Das Unternehmen Tubs Parts gibt es seit 2006, doch die Grundsteine dafür wurden bereits drei Jahre zuvor gelegt. 2003 gründeten Simon Mawby und Gina Atwood Mont Blanc Spas und installierten Whirlpools in den französischen Alpen. Whirlpools sind komplexe Geräte mit vielen Teilen, die ausfallen können, und die Anfangsjahre waren eine intensive Lehrzeit, um sie effizient zu reparieren. Schnell wurde klar, dass die Beschaffung der Ersatzteile eine der größten Herausforderungen bei Reparaturen darstellte. Da sie annahmen, dass Whirlpoolbesitzer und Reparaturtechniker in ganz Europa vor demselben Problem standen, gründeten Simon und Gina Tubs.fr – das später zu Tubs Parts wurde, als ihr Einflussbereich über Frankreich hinauswuchs.
Ein Team, das sich die Hände schmutzig macht
Inzwischen ist das Tubs Parts Team auf zwanzig Mitarbeiter angewachsen. Täglich beantworten sie zahlreiche Anrufe und E-Mails von Technikern, die Informationen benötigen, die im Internet nicht zu finden sind. Manchmal geht es nur um eine einfache Bestätigung – etwa die Überprüfung einer Messung oder die Bestätigung der Kompatibilität zweier Bauteile. Manchmal ist es aber auch die gemeinsame Erarbeitung einer kompletten Systemkonfiguration oder die Entwicklung einer praktischen Nachrüstung für ein Steuerungssystem eines älteren Whirlpools, dessen Support der Hersteller vor Jahren eingestellt hat. Tubs Parts arbeitet mit Spa-Herstellern zusammen, um deren Händlernetzwerken technischen Support zu bieten und übernimmt sogar die Garantieabwicklung in deren Namen.
Möglich macht dies ein technisches und kaufmännisches Team, das fünf Sprachen spricht – so steht Kunden in ganz Europa der gleiche Support zur Verfügung. Doch was vielleicht am wichtigsten ist: Die Mitarbeiter, die Ihren Anruf entgegennehmen, arbeiten auch in der Werkstatt, testen Produkte und bearbeiten Garantiefälle. Sie lesen nicht von einem Skript ab. Sie haben die Ersatzteile selbst in der Hand. Diese Kombination aus praktischer Erfahrung und echter Neugierde für die Funktionsweise der Dinge zeichnet Tubs aus.
Was Tubs Parts für Profis bietet
Das Ziel bei Tubs Parts war und ist es, Whirlpools in Betrieb zu halten. Das bedeutet, sicherzustellen, dass die richtigen Ersatzteile zu einem erschwinglichen Preis für die Fachleute verfügbar sind, die sie einbauen. Unabhängige Reparaturtechniker erhalten Zugriff auf denselben umfangreichen Ersatzteilkatalog und technischen Support wie größere Betriebe. Für alle, die Ersatzteile direkt an ihre Kunden liefern möchten, bietet Tubs Direktversand sowie eine schnelle Auftragsbearbeitung und -lieferung – so kann das benötigte Bauteil bereits vor Eintreffen des Technikers beim Kunden sein. Whirlpool-Händler mit größerem Einzugsgebiet profitieren von unseren Vorteilen beim Großeinkauf von Profi-Paketen und sparen dadurch zusätzlich. Und wer sein technisches Wissen erweitern möchte, Tubs Parts bietet Schulungsprogramme für Fachkräfte an – etwas, das das Team aktiv ausbauen möchte.
Ein neues Kapitel: Führungswechsel im Jahr 2026
Anfang 2026 zog sich Simon Mawby aus dem Tagesgeschäft zurück und übergab die operative Leitung an Quentin Gagnieux. Quentin bringt sowohl praktische Erfahrung als Spa-Techniker als auch zwölf Jahre Berufserfahrung mit. Bei Tubs Parts bekleidete verschiedene Positionen – zuletzt leitete er das technisch-kaufmännische Team, verantwortete die Erweiterung der Website ins Spanische und Deutsche und leitete die internen Weiterbildungsprogramme. Mit anderen Worten: Er verkörpert genau die Kultur, die Simon und Gina geschaffen haben.
„Wir konnten uns immer glücklich schätzen, so engagierte Menschen um uns zu haben, und Quentin ist genau die richtige Person, um Tubs Parts in die Zukunft zu führen. Er bringt frischen Schwung in diese Rolle und ist zugleich tief verwurzelt in allem, was wir aufgebaut haben.“
Gina Atwood, Mitbegründerin und Einkaufsleiterin.
„Bei Tubs ging es schon immer darum, sein Fachgebiet zu beherrschen“, sagt Quentin. „Daran ändert sich nichts. Im Gegenteil, wir wollen noch tiefer gehen – mehr Sprachen, mehr Schulungen, mehr Unterstützung, die den Leuten wirklich hilft, ihre Arbeit zu machen.“
