Tubs Parts Se lanzó en 2006, pero los cimientos de la empresa se sentaron tres años antes. En 2003, Simon Mawby y Gina Atwood fundaron Mont Blanc Spas, instalando jacuzzis en los Alpes franceses. Los spas son máquinas complejas, con muchas piezas que pueden fallar, y esos primeros años fueron un intenso aprendizaje sobre cómo repararlos de manera eficiente. Pronto quedó claro que una de las partes más difíciles de una reparación era simplemente encontrar las piezas. Concluyendo que los propietarios de spas y los técnicos de reparación en toda Europa probablemente se enfrentaban al mismo problema, Simon y Gina lanzaron Tubs.fr, que más tarde se convertiría en Tubs Parts a medida que su influencia se extendía más allá de Francia.
Un equipo que no teme ensuciarse las manos
Avance rápido y el Tubs Parts El equipo ahora cuenta con veinte personas. Diariamente responden a un gran volumen de llamadas y correos electrónicos de técnicos que necesitan información que no está disponible en internet. A veces se trata simplemente de brindar tranquilidad, como verificar una medida o confirmar la compatibilidad de dos piezas. Otras veces, implica explicar la configuración completa de un sistema o diseñar una solución práctica para la modernización del sistema de control de un spa antiguo cuyo fabricante dejó de ofrecer soporte hace años. Tubs Parts Se asocia con fabricantes de spas para brindar soporte técnico a sus redes de distribuidores e incluso gestiona el servicio de garantía en su nombre.
Lo que hace esto posible es un equipo técnico y comercial que habla cinco idiomas, lo que significa que los clientes de toda Europa reciben el mismo nivel de asistencia. Pero quizás lo más importante sea esto: las mismas personas que atienden su llamada también trabajan en el taller, probando productos y gestionando devoluciones en garantía. No siguen un guion. Tienen las piezas en sus manos. Es esa combinación de experiencia práctica y auténtica curiosidad por el funcionamiento de las cosas lo que distingue a Tubs.
Lo que Tubs Parts Ofrece a profesionales
El objetivo en Tubs Parts Siempre ha sido mantener los spas en funcionamiento. Eso significa asegurarse de que la pieza correcta esté disponible, a un precio que funcione para los profesionales que los instalan. Los técnicos de reparación independientes tienen acceso al mismo extenso catálogo de piezas y soporte técnico que los operadores más grandes. Para aquellos que desean hacer llegar las piezas directamente a sus clientes, Tubs ofrece envío directo y preparación y envío rápidos de pedidos, de modo que el componente correcto puede estar en la puerta del cliente incluso antes de que llegue el técnico. Los distribuidores de spas que cubren territorios más grandes pueden aprovechar la compra al por mayor de paquetes profesionales para aumentar aún más sus ahorros. Y para aquellos que buscan ampliar sus conocimientos técnicos, Tubs Parts Ofrece programas de formación para profesionales, algo que el equipo busca ampliar activamente.
Un nuevo capítulo: El cambio de liderazgo en 2026
A principios de 2026, Simon Mawby se retiró de la gestión diaria de Tubs Parts, pasando el control operativo a Quentin Gagnieux. Quentin aporta consigo experiencia práctica como técnico de spa y doce años de trabajo con Tubs Parts Ha desempeñado diversas funciones, la más reciente como líder del equipo técnico-comercial, supervisando la expansión del sitio web al español y al alemán, e impulsando los programas de formación profesional de la empresa. En otras palabras, es un producto de la cultura que Simon y Gina crearon.
“Siempre hemos tenido la suerte de contar con personas tan dedicadas a nuestro alrededor, y Quentin es la persona perfecta para liderar Tubs Parts De cara al futuro. Aporta una energía renovada al puesto, a la vez que mantiene un profundo conocimiento de todo lo que hemos construido.
Gina Atwood, cofundadora y directora de compras.
“En Tubs siempre nos hemos caracterizado por dominar nuestro trabajo”, afirma Quentin. “Eso no cambia. De hecho, queremos profundizar aún más: más idiomas, más formación, más apoyo que realmente ayude a la gente a desempeñar sus funciones”.
