Jeroen Van Wauwe, de 47 años, es CEO del Grupo Pollet Pool belga (PPG). Con oficinas de distribución en ocho países y dos de sus propios fabricantes, PPG es un actor europeo en el sector. Con más de veinte años de experiencia en el sector, le preguntamos sobre su visión de la industria de piscinas :
"Marcas la diferencia a través de una combinación de un servicio inigualable para constructores de piscinas, continuando con el enfoque en productos innovadores y atreviéndote a abrazar el cambio hacia la renovación."
El cambio hacia la renovación
Para Jeroen Van Wauwe, la renovación es la tendencia más subestimada en el sector.La primera gran expansión en la industria de piscinas ocurrió hace unos diez años. Por lo tanto, se repetirá un crecimiento similar en la renovación de piscinas. Aquí es donde reside el mayor desafío operativo para los profesionales de piscinas. Como constructor de piscinas, necesitas analizar detenidamente tu modelo de negocio para responder a este mercado cambiante. Hoy en día, muchas de estas empresas se centran en vender piscinas nuevas, mientras que existe una verdadera necesidad de cambiar el modelo hacia un mayor enfoque en renovaciones y servicios. Ya puedes ver esto sucediendo al otro lado del Atlántico. La importancia del servicio, por ejemplo, contratos de mantenimiento, precios fijos para preparar piscinas para el invierno, etc., está ganando terreno en EE. UU. De esta manera, siempre permaneces visible para el cliente, eres el primer punto de contacto para reemplazos o renovaciones, y el modelo hace que la naturaleza estacional de nuestro sector sea manejable.”
El peligro de productos de bajo costo
“Competir con productos excesivamente baratos y márgenes bajos es perjudicial para todo el sector. Las personas a menudo subestiman el trabajo y el mantenimiento involucrados en tener una piscina. Corresponde a los fabricantes y distribuidores mantener la reputación de nuestra industria y no ponerla en riesgo innecesariamente comprometiendo la calidad. Esto se aplica a los productos, pero también al servicio. Las experiencias negativas no solo perjudican a todas las partes directamente involucradas, sino que también reflejan negativamente en todo el sector. Una piscina es una experiencia, un lujo, una emoción, y con razón, viene con altas expectativas. Esta actitud está intrínsecamente vinculada a Pollet Pool Group. Como grupo, tenemos una responsabilidad educativa de guiar a nuestros clientes y ayudarlos a navegar las opciones hacia soluciones. No bases tu decisión únicamente en el precio de compra de un producto, sino también en su vida útil, comodidad, eficiencia energética, operación silenciosa, etc. El servicio y la calidad siempre tienen un costo, lo que justifica la estrategia de no competir en el precio más bajo.”
Confianza e innovación
“Construir sobre la confianza es una visión a largo plazo que da sus frutos. Aquellos que están completamente comprometidos con un buen servicio y asesoramiento, serán recompensados con confianza y lealtad. La promesa de poner a nuestros constructores de piscinas en primer lugar, combinada con la valiente decisión de a menudo ser pioneros en nuevos productos, distingue a Pollet Pool Group. Quedarse quieto es retroceder. Debes seguir innovando y esforzarte por los próximos productos revolucionarios en el mercado. ‘Watersens EOX Pro’ es un ejemplo de ello. Es una solución atractiva que pone la innovación en primer plano. En PPG, fomentamos la innovación proporcionando a nuestros equipos una formación exhaustiva, comprendiendo completamente el potencial y luego capacitándolos para alentar y guiar a los clientes en estos nuevos desarrollos. De esta manera, logramos marcar la diferencia en soluciones innovadoras, junto con nuestros constructores de piscinas.”
La piscina inteligente y consejos para jóvenes profesionales
“La revolución tecnológica (r)evoluciona a velocidad de rayo, y eso tiene un impacto directo en nuestras soluciones. ‘La piscina conectada’ se ha convertido en algo dado. Los usuarios esperan productos que sean fáciles de conectar, simples de operar y energéticamente eficientes. Las posibilidades dentro de una piscina inteligente son infinitas. Pero la intuición también sigue jugando un papel crucial si quieres ser un líder en tu sector. Como profesional, debes ser capaz de ponerte en los zapatos de tu consumidor final. ¿Es esta una solución que usaría yo mismo? ¿Me aporta una experiencia diferenciadora? Entonces, probablemente será lo mismo para muchos otros consumidores.”
” ¿Mi consejo para jóvenes emprendedores? Enfóquense en un nicho. ¿Quiero construir 200 piscinas y ser el más barato? ¿O me enfoco, por ejemplo, en ‘la piscina ecológica’ o ‘diseño’? No intentes hacer todo. Las oportunidades están en la especialización.
