Jeroen Van Wauwe, 47 ans, est le PDG du groupe belge Pollet Pool (PPG). Avec des bureaux de distribution dans huit pays et deux de ses propres fabricants, PPG est un acteur européen du secteur. Fort de plus de vingt ans d'expérience dans le secteur, nous lui avons demandé sa vision de l'industrie de la piscine :
« Vous faites la différence par une combinaison d'un service imbattable pour les constructeurs de piscines, en continuant à vous concentrer sur des produits innovants et en osant embrasser la transition vers la rénovation. »
La transition vers la rénovation
Pour Jeroen Van Wauwe, la rénovation est la tendance la plus sous-estimée du secteur.La première croissance majeure dans l'industrie de la piscine a eu lieu il y a environ dix ans. Une croissance similaire se répétera donc dans la rénovation des piscines. C'est là que réside le plus grand défi opérationnel pour les professionnels de la piscine. En tant que constructeur de piscines, vous devez examiner de près votre modèle commercial afin de répondre à ce marché en évolution. Aujourd'hui, beaucoup de ces entreprises se concentrent sur la vente de nouvelles piscines, alors qu'il y a un réel besoin de faire évoluer le modèle vers une plus grande attention à la rénovation et au service. Vous pouvez déjà voir cela de l'autre côté de l'Atlantique. L'importance du service, par exemple les contrats d'entretien, les prix fixes pour l'hivernage des piscines, etc., gagne du terrain aux États-Unis. De cette façon, vous restez toujours visible pour le client, vous êtes le premier point de contact pour le remplacement ou la rénovation, et le modèle rend la saisonnalité de notre secteur gérable.”
Le danger des produits à bas coût
“Faire face à des produits à prix trop bas et à de faibles marges nuit à l'ensemble du secteur. Les gens sous-estiment souvent le travail et l'entretien impliqués dans la possession d'une piscine. Il appartient aux fabricants et aux distributeurs de préserver la réputation de notre industrie et de ne pas la compromettre inutilement en faisant des compromis sur la qualité. Cela s'applique aux produits, mais aussi au service. Les expériences négatives nuisent non seulement à chaque partie directement impliquée, mais reflètent également négativement sur l'ensemble du secteur. Une piscine est une expérience, un luxe, une émotion, et à juste titre, elle vient avec de grandes attentes. Cette attitude est indissociablement liée à Pollet Pool Group. En tant que groupe, nous avons une responsabilité éducative pour guider nos clients et les aider à naviguer dans leurs choix vers des solutions. Ne basez pas votre décision uniquement sur le prix d'achat d'un produit, mais prenez également en compte sa durée de vie, son confort, son efficacité énergétique, son fonctionnement silencieux, etc. Le service et la qualité ont toujours un coût, ce qui justifie la stratégie de ne pas concurrencer sur le prix le plus bas.”
La confiance et l'innovation
“Construire sur la confiance est une vision à long terme qui porte ses fruits. Ceux qui s'engagent pleinement pour un bon service et des conseils seront récompensés par la confiance et la fidélité. La promesse de mettre nos constructeurs de piscines en premier, combinée au choix audacieux de souvent être pionnier de nouveaux produits, distingue Pollet Pool Group. Rester immobile, c'est reculer. Il faut continuer à innover et à rechercher les prochains produits révolutionnaires sur le marché. 'Watersens EOX Pro' en est un exemple. C'est une solution attrayante qui met l'innovation en premier. Chez PPG, nous encourageons l'innovation en fournissant à nos équipes une formation approfondie, en comprenant pleinement le potentiel, puis en leur permettant d'encourager et de guider les clients dans ces nouvelles évolutions. De cette manière, nous réussissons à faire la différence en termes de solutions innovantes, avec nos constructeurs de piscines.”
La piscine intelligente et les conseils pour les jeunes professionnels
« La révolution technologique (r)se déroule à une vitesse fulgurante, et cela a un impact direct sur nos solutions. 'La piscine connectée' est devenue une évidence. Les utilisateurs attendent des produits faciles à connecter, simples à utiliser et économes en énergie. Les possibilités dans une piscine intelligente sont infinies. Mais l'intuition continue également de jouer un rôle crucial si vous souhaitez être un leader dans votre secteur. En tant que professionnel, vous devez pouvoir vous mettre à la place de votre consommateur final. Est-ce une solution que j'utiliserais moi-même ? M'apporte-t-elle une expérience différenciante ? Alors, ce sera probablement la même chose pour beaucoup d'autres consommateurs. »
” Mon conseil aux jeunes entrepreneurs ? Concentrez-vous sur une niche. Veux-je construire 200 piscines et être le moins cher ? Ou me concentre-je, par exemple, sur 'la piscine écologique' ou 'le design' ? Ne cherchez pas à tout faire. Les opportunités résident dans la spécialisation.
