Jeroen Van Wauwe, 47 ans, est le PDG du groupe belge Pollet Pool Group (PPG). Présent dans huit pays grâce à ses bureaux de distribution et à ses deux usines de fabrication, PPG est un acteur européen majeur du secteur. Fort de plus de vingt ans d'expérience dans le secteur, nous l'avons interrogé sur sa vision de l'industrie de la piscine. :
« Vous faites la différence grâce à une combinaison de services inégalés pour les constructeurs de piscines, à un engagement constant envers des produits innovants et à votre audace à embrasser la transition vers la rénovation. »
L'évolution vers la rénovation
Pour Jeroen Van Wauwe, la rénovation est la tendance la plus sous-estimée du secteur.La première forte croissance du secteur des piscines a eu lieu il y a une dizaine d'années. Une croissance similaire se reproduira donc dans le domaine de la rénovation des piscines. C'est là que réside le principal défi opérationnel pour les professionnels du secteur. En tant que constructeur de piscines, vous devez analyser attentivement votre modèle économique afin de vous adapter à ce marché en constante évolution. Aujourd'hui, nombre de ces entreprises se concentrent sur la vente de piscines neuves, alors qu'il est essentiel de réorienter leur modèle vers une plus grande attention portée aux rénovations et aux services. On observe déjà cette tendance outre-Atlantique. L'importance des services, tels que les contrats d'entretien et les forfaits pour l'hivernage des piscines, gagne du terrain aux États-Unis. Ainsi, vous restez toujours visible auprès du client, vous êtes son premier interlocuteur pour les remplacements ou les rénovations, et ce modèle permet de mieux gérer la saisonnalité de notre secteur. »
Le danger des produits à bas prix
"La concurrence acharnée des prix anormalement bas et des marges réduites nuit à l'ensemble du secteur. On sous-estime souvent le travail et l'entretien qu'implique la possession d'une piscine. Il incombe aux fabricants et aux distributeurs de préserver la réputation de notre industrie et de ne pas la compromettre inutilement en faisant des compromis sur la qualité. Cela vaut aussi bien pour les produits que pour le service. Les expériences négatives pénalisent non seulement chaque partie prenante, mais ternissent également l'image de tout le secteur. Une piscine est une expérience, un luxe, une source d'émotion, et à juste titre, elle suscite de grandes attentes. Cette philosophie est indissociable du Groupe Pollet Pool. En tant que groupe, nous avons la responsabilité d'informer et d'accompagner nos clients dans leurs choix. Ne basez pas votre décision uniquement sur le prix d'achat d'un produit, mais tenez également compte de sa durée de vie, de son confort, de son efficacité énergétique, de son fonctionnement silencieux, etc. Le service et la qualité ont toujours un coût, ce qui justifie notre stratégie de ne pas miser sur les prix les plus bas. »
Confiance et innovation
"Miser sur la confiance est une vision à long terme qui porte ses fruits. Ceux qui s'engagent pleinement à fournir un service et des conseils de qualité seront récompensés par la confiance et la fidélité de leurs clients. Notre engagement à privilégier nos constructeurs de piscines, associé à notre audace de développer régulièrement des produits novateurs, distingue Pollet Pool Group. L'immobilisme est un recul. Il est essentiel d'innover sans cesse et de rechercher les produits révolutionnaires de demain. « Watersens EOX Pro » en est un parfait exemple. Cette solution performante place l'innovation au cœur de nos préoccupations. Chez PPG, nous encourageons l'innovation en offrant à nos équipes une formation approfondie, en leur permettant d'appréhender pleinement le potentiel de ces technologies et de les accompagner au mieux dans leur découverte. C'est ainsi que, main dans la main avec nos constructeurs de piscines, nous parvenons à faire la différence en proposant des solutions innovantes. »
Piscine intelligente et conseils pour jeunes professionnels
La révolution technologique s'opère à une vitesse fulgurante, ce qui a un impact direct sur nos solutions. La piscine connectée est devenue incontournable. Les utilisateurs attendent des produits faciles à connecter, simples d'utilisation et économes en énergie. Les possibilités offertes par une piscine intelligente sont infinies. Mais l'intuition reste essentielle pour rester leader dans son secteur. En tant que professionnel, il faut savoir se mettre à la place du consommateur final. Est-ce une solution que j'utiliserais moi-même ? M'apporte-t-elle une expérience unique ? Si oui, il y a fort à parier que ce sera le cas pour de nombreux autres consommateurs.
» Mon conseil aux jeunes entrepreneurs ? Concentrez-vous sur un créneau. Est-ce que je veux construire 200 piscines et être le moins cher ? Ou est-ce que je me concentre sur, par exemple, « la piscine écologique » ou « le design » ? N’essayez pas de tout faire. Les opportunités se trouvent dans la spécialisation.
