Hannah Thormann, 32 ans, Associée gérante chez Rollo Solar Melichar GmbH à Munich, est liée à l'industrie de la piscine et du sauna toute sa vie. En réalité, dès la naissance. J'ai grandi dans l'entreprise familiale et j'ai expérimenté l'industrie dès mon plus jeune âge », explique-t-elle. Pour Hannah, un moment décisif est survenu lorsqu'elle a réalisé l'impact que leurs produits ont sur la qualité de vie des gens. « Le moment où j'ai compris à quel point la qualité de vie que nos produits peuvent offrir aux gens. À partir de ce moment, il était clair : il ne s'agit pas seulement de technologie, mais de responsabilité en matière de sécurité, de santé et de confiance de nos clients finaux. »
Leadership ancré dans la responsabilité
Hannah combine une gestion à long terme avec la prise de décision ferme. « Ma force réside dans la pensée à long terme et durable. En même temps, je me challenge à prendre des décisions audacieuses rapidement dans la vie quotidienne afin de ne pas manquer d'opportunités et de continuer à faire avancer l'industrie. » La routine et la proximité avec son équipe sont essentielles. « Les échanges quotidiens avec mon équipe et les visites des installations de production font partie intégrante de ma journée. La proximité, la transparence et une oreille attentive sont importantes. Cela crée de la confiance et de la cohésion et montre que nous partageons tous la responsabilité. »
Ma force réside dans la pensée à long terme et durable. En même temps, je me challenge à prendre des décisions audacieuses rapidement dans la vie quotidienne afin de ne pas manquer d'opportunités et de continuer à faire avancer l'industrie.
En matière d'investissements, Hannah privilégie clairement. « Pour l'instant, clairement les ventes et la marque – nous voulons être proches de nos clients et rendre nos valeurs visibles. Le personnel vient juste après, car une marque forte a besoin de personnes pour la faire vivre. Nous avons investi massivement dans la technologie au cours des 15 dernières années, et nous sommes maintenant dans une position excellente dans ce domaine. »
Répondre aux demandes des clients et adopter la technologie
Hannah surveille de près les tendances tout en restant discrète sur les groupes cibles. « Nous préférons garder cela pour nous. Mais une chose est claire : nous devons identifier les tendances tôt afin de pouvoir offrir à nos clients des solutions qui resteront pertinentes à l'avenir. » Les clients privés du segment premium sont les plus exigeants. « Ceux qui attendent la plus haute qualité regardent de très près. Cela peut parfois être un défi, mais surtout, c'est une incitation à montrer que la qualité, la fiabilité et la responsabilité portent leurs fruits. »
Équilibrer la technologie avancée avec la facilité d'utilisation est essentiel. « La technologie ne doit pas être compliquée. Nos produits doivent fonctionner efficacement en arrière-plan tout en restant simples, sûrs et pratiques pour les clients. » Hannah voit également l'intelligence artificielle comme une transformation. « Pour moi, l'IA est une véritable révolution. Elle concerne toutes les industries. Nous voyons déjà des bénéfices concrets, par exemple grâce à un assistant IA sur notre site web qui soutient nos clients finaux. C'est pratique et montre comment les entreprises familiales peuvent utiliser la technologie moderne pour rester proches de leurs clients. »
La durabilité au cœur
La durabilité est centrale dans la stratégie de l'entreprise. « De plus en plus sérieusement, mais il y a encore de la place pour l'amélioration. Pour nous, la durabilité n'est pas une tendance, mais le cœur de notre stratégie : des produits durables, des processus efficaces et une responsabilité régionale. Nous avons tous un rôle à jouer ici. » Hannah aborde également la critique des piscines comme objets de luxe. « Nous la prenons au sérieux. Les piscines peuvent sembler un luxe, mais elles offrent de la sécurité, économisent de l'énergie et favorisent la santé et la relaxation. Cela rend notre contribution bien plus précieuse qu'il n'y paraît à première vue. »
En regardant vers 2035, elle envisage une industrie plus intelligente, plus durable et plus connectée. « Je vois une industrie qui sera significativement plus intelligente, plus durable et plus connectée d'ici 2035. Les piscines et les saunas ne seront plus des biens de luxe, mais une partie intégrante d'un concept holistique de santé et d'énergie. Des couvertures efficaces, des contrôles intelligents et des chaînes de service fiables assureront à la fois confort et durabilité. »
La confiance, la croissance et la prochaine génération
La confiance est la base du modèle économique. « C'est la fondation. Nos clients investissent beaucoup, et ils doivent être sûrs que nous tenons nos promesses. La confiance ne peut se construire qu'à travers la qualité, le service et la fiabilité. » Les conflits sont gérés de manière ouverte et respectueuse. « Ouvertement, directement, et de manière orientée vers la solution. Les conflits font partie de la vie. La clé est de rester respectueux et de prendre ses responsabilités envers les autres. »
La formation continue est essentielle pour favoriser l'innovation et les opportunités de carrière pour les jeunes. « Ce n'est qu'à travers une formation continue que nous pouvons rester innovants et compétitifs, et offrir aux jeunes des perspectives dans notre industrie. » Hannah croit que l'industrie est plus attrayante pour les jeunes talents qu'on ne le pense souvent. « Plus attrayante que beaucoup de gens ne le pensent. Elle combine artisanat, technologie, design et durabilité. Il suffit de mieux le mettre en avant, et alors, les jeunes verront combien notre industrie a du potentiel pour l'avenir. »
Elle souligne également la nécessité d'un soutien plus fort de la part des politiciens et des associations. « Oui, surtout de la part des politiciens. Les obstacles bureaucratiques sont souvent bien trop élevés pour les entreprises familiales, et les processus sont trop lents et pas assez numériques. Nous avons urgemment besoin de procédures plus simples, moins de paperasserie, et de processus modernes et numériques qui facilitent l'investissement, la formation et la sécurisation des emplois en Allemagne. Si nous voulons rester forts en tant que lieu d'affaires, les politiciens doivent prendre leurs responsabilités ici et enfin accélérer le rythme. »
