Jeroen Van Wauwe, 47 anni, è CEO del gruppo belga Pollet Pool (PPG). Con uffici di distribuzione in otto paesi e due dei suoi produttori, PPG è un attore europeo nel settore. Con oltre vent'anni di esperienza nel settore, gli abbiamo chiesto la sua visione sull'industria delle piscine :
“Fai la differenza attraverso una combinazione di servizio imbattibile per i costruttori di piscine, continuando a concentrarti su prodotti innovativi e osando abbracciare il cambiamento verso la ristrutturazione.”
Il cambiamento verso la ristrutturazione
Per Jeroen Van Wauwe, la ristrutturazione è la tendenza più sottovalutata nel settore.Il primo grande aumento nel settore delle piscine si è verificato circa dieci anni fa. Un simile aumento si ripeterà quindi nella ristrutturazione delle piscine. Qui risiede la più grande sfida operativa per i professionisti delle piscine. Come costruttore di piscine, devi esaminare attentamente il tuo modello di business per rispondere a questo mercato in evoluzione. Oggi, molte di queste aziende sono focalizzate sulla vendita di nuove piscine, mentre c'è un reale bisogno di spostare il modello verso una maggiore attenzione alle ristrutturazioni e ai servizi. Puoi già vedere questo accadere dall'altra parte dell'Atlantico. L'importanza del servizio, ad esempio contratti di manutenzione, prezzi fissi per l'inverno delle piscine, ecc., sta guadagnando terreno negli USA. In questo modo, rimani sempre visibile al cliente, sei il primo punto di contatto per sostituzioni o ristrutturazioni, e il modello rende gestibile la stagionalità del nostro settore.”
Il pericolo dei prodotti a basso costo
“Competere con prodotti troppo economici e margini bassi è dannoso per l'intero settore. Le persone sottovalutano spesso il lavoro e la manutenzione coinvolti nel possedere una piscina. Spetta ai produttori e ai distributori mantenere la reputazione del nostro settore e non comprometterla inutilmente abbassando la qualità. Questo vale per i prodotti, ma anche per il servizio. Le esperienze negative non solo danneggiano ogni parte direttamente coinvolta, ma riflettono anche negativamente sull'intero settore. Una piscina è un'esperienza, un lusso, un'emozione, e giustamente, viene accompagnata da alte aspettative. Questo atteggiamento è indissolubilmente legato a Pollet Pool Group. Come gruppo, abbiamo una responsabilità educativa nel guidare i nostri clienti e aiutarli a navigare tra le scelte verso le soluzioni. Non basare la tua decisione solo sul prezzo di acquisto di un prodotto, ma considera anche la sua durata, comfort, efficienza energetica, funzionamento silenzioso, ecc. Servizio e qualità hanno sempre un costo, il che giustifica la strategia di non competere sul prezzo più basso.”
Fiducia e innovazione
“Costruire sulla fiducia è una visione a lungo termine che ripaga. Coloro che sono completamente impegnati nel buon servizio e consiglio, saranno ricompensati con fiducia e lealtà. La promessa di mettere i nostri costruttori di piscine al primo posto, combinata con la scelta audace di spesso essere pionieri di nuovi prodotti, distingue Pollet Pool Group. Stare fermi equivale a fare un passo indietro. Devi continuare a innovare e a cercare i prossimi prodotti rivoluzionari sul mercato. ‘Watersens EOX Pro’ è un esempio di ciò. È una soluzione attraente che mette l'innovazione al primo posto. In PPG, incoraggiamo l'innovazione fornendo ai nostri team una formazione approfondita, comprendendo appieno il potenziale e poi consentendo loro di incoraggiare e guidare i clienti in questi nuovi sviluppi. In questo modo, riusciamo a fare la differenza in termini di soluzioni innovative, insieme ai nostri costruttori di piscine.”
La piscina intelligente e consigli per i giovani professionisti
“L'evoluzione tecnologica (r)avviene a velocità fulminea, e questo ha un impatto diretto sulle nostre soluzioni. ‘La piscina connessa’ è ormai un dato di fatto. Gli utenti si aspettano prodotti facili da collegare, semplici da usare ed efficienti dal punto di vista energetico. Le possibilità all’interno di una piscina intelligente sono infinite. Ma l'intuizione continua a giocare un ruolo cruciale se vuoi essere un leader nel tuo settore. Come professionista, devi essere in grado di metterti nei panni del tuo consumatore finale. È una soluzione che userei io stesso? Mi offre un’esperienza differenziante? Allora sarà probabilmente la stessa cosa per molti altri consumatori.”
” Il mio consiglio ai giovani imprenditori? Focalizzati su una nicchia. Voglio costruire 200 piscine e essere il più economico? Oppure mi concentro, ad esempio, su ‘la piscina ecologica’ o ‘il design’? Non cercare di fare tutto. Le opportunità risiedono nella specializzazione.
