Hannah Thormann, 32 anni, Socio Gestore di Rollo Solar Melichar GmbH a Monaco, è collegata all'industria delle piscine e delle saune per tutta la vita. "In realtà, fin dalla nascita. Sono cresciuta nell'azienda di famiglia e ho vissuto l'industria fin da piccola," spiega. Per Hannah, un momento decisivo è stato quando ha capito l'impatto che i loro prodotti hanno sulla qualità della vita delle persone. "Il momento in cui ho capito quanto la qualità della vita i nostri prodotti possono offrire alle persone. Da allora, è stato chiaro: non si tratta solo di tecnologia, ma di responsabilità per la sicurezza, la salute e la fiducia dei nostri clienti finali."
Leadership radicata nella responsabilità
L'approccio di Hannah alla gestione combina pensiero a lungo termine con decisionismo. "La mia forza sta nel pensare a lungo termine e in modo sostenibile. Allo stesso tempo, mi sfido a prendere decisioni audaci rapidamente nella vita quotidiana, così da non perdere opportunità e continuare a far avanzare l'industria." Routine e vicinanza al suo team sono centrali. "Gli scambi quotidiani con il mio team e le visite agli impianti di produzione sono parti integranti della mia giornata. La vicinanza, la trasparenza e un orecchio aperto sono importanti. Questo crea fiducia e coesione e dimostra che condividiamo tutti responsabilità."
Il mio punto di forza è pensare a lungo termine e in modo sostenibile. Allo stesso tempo, mi sfido a prendere decisioni audaci rapidamente nella vita quotidiana, così da non perdere opportunità e continuare a far avanzare l'industria.
Quando si tratta di investimenti, Hannah dà priorità chiare. "Al momento, chiaramente vendite e marchio – vogliamo essere vicini ai nostri clienti e rendere visibili i nostri valori. Il personale viene subito dopo, poiché un marchio forte ha bisogno di persone per portarlo alla vita. Negli ultimi 15 anni abbiamo investito molto in tecnologia, e ora siamo in una posizione eccellente in questo settore."
Incontrare le esigenze dei clienti e abbracciare la tecnologia
Hannah tiene d'occhio le tendenze mantenendo discrezione sui gruppi target. "Preferiamo tenerlo per noi. Ma una cosa è chiara: dobbiamo identificare le tendenze presto, in modo da poter offrire ai nostri clienti soluzioni che continueranno a essere rilevanti in futuro." I clienti privati nel segmento premium sono i più esigenti. "Coloro che si aspettano la massima qualità osservano molto attentamente. Questo può essere a volte una sfida, ma soprattutto è un incentivo a dimostrare che qualità, affidabilità e responsabilità ripagano."
Bilanciare tecnologia avanzata con facilità d'uso è fondamentale. "La tecnologia non dovrebbe essere complicata. I nostri prodotti dovrebbero funzionare efficientemente in background, ma rimanere semplici, sicuri e comodi per i clienti." Hannah vede anche l'intelligenza artificiale come trasformativa. "Per me, l'IA è una vera rivoluzione. Colpisce tutti i settori. Stiamo già vedendo benefici concreti, ad esempio attraverso un assistente AI sul nostro sito web che supporta i nostri clienti finali. Questo è pratico e mostra come le aziende familiari possano usare la tecnologia moderna per rimanere vicine ai loro clienti."
Sostenibilità al centro
La sostenibilità è centrale nella strategia dell'azienda. "Sempre più seria, ma c'è ancora spazio per migliorare. Per noi, la sostenibilità non è una tendenza, ma il cuore della nostra strategia: prodotti durevoli, processi efficienti e responsabilità regionale. Ognuno di noi ha un ruolo da svolgere qui." Hannah affronta anche le critiche alle piscine come beni di lusso. "Prendiamo sul serio questa questione. Le piscine possono sembrare un bene di lusso, ma offrono sicurezza, risparmiano energia e promuovono salute e relax. Questo rende il nostro contributo molto più prezioso di quanto sembri a prima vista."
Guardando al 2035, immagina un'industria più intelligente, più sostenibile e più connessa. "Vedo un'industria che nel 2035 sarà significativamente più intelligente, più sostenibile e più connessa. Piscine e saune non saranno più beni di lusso, ma parte integrante di un concetto olistico di salute ed energia. Coperture efficienti, controlli intelligenti e catene di servizio affidabili garantiranno comfort e sostenibilità."
Fiducia, crescita e la prossima generazione
La fiducia è la base del modello di business. "È la base. I nostri clienti investono molto, e devono essere certi che consegniamo ciò che promettiamo. La fiducia si costruisce solo attraverso qualità, servizio e affidabilità." I conflitti vengono gestiti in modo aperto e rispettoso. "In modo aperto, diretto e orientato alla soluzione. I conflitti fanno parte della vita. La chiave è rimanere rispettosi e assumersi la responsabilità l'uno dell'altro."
L'educazione continua è fondamentale per promuovere innovazione e opportunità di carriera per i giovani. "Solo attraverso formazione continua possiamo rimanere innovativi e competitivi, offrendo ai giovani prospettive nel nostro settore." Hannah crede che l'industria sia più attraente per i giovani talenti di quanto si pensi spesso. "Più attraente di quanto molte persone pensino. Combina artigianato, tecnologia, design e sostenibilità. Dobbiamo solo evidenziarlo di più, e allora i giovani vedranno quanto potenziale ha il nostro settore per il futuro."
Evidenzia anche la necessità di un supporto più forte da parte dei politici e delle associazioni. "Sì, soprattutto dai politici. Gli ostacoli burocratici sono spesso troppo alti per le aziende familiari, e i processi sono troppo lenti e poco digitali. Abbiamo urgentemente bisogno di procedure più semplici, meno burocrazia e processi moderni e digitali che facilitino gli investimenti, la formazione e la sicurezza dei posti di lavoro in Germania. Se vogliamo rimanere forti come luogo di business, i politici devono assumersi responsabilità e accelerare i tempi."
