Hannah Thormann, 32, Managing Partner bij Rollo Solar Melichar GmbH in München, is haar hele leven verbonden geweest met de zwembad- en sauna-industrie. “Eigenlijk, vanaf de geboorte. Ik ben opgegroeid in het familiebedrijf en heb de industrie van jongs af aan ervaren,” legt ze uit. Voor Hannah kwam een bepalend moment toen ze zich realiseerde welke impact hun producten hebben op de levenskwaliteit van mensen. “Het moment dat ik begreep hoeveel kwaliteit van leven onze producten kunnen geven. Vanaf dat moment was het duidelijk: het gaat niet alleen om technologie, maar om verantwoordelijkheid voor veiligheid, gezondheid en het vertrouwen van onze eindklanten.”
Leiderschap geworteld in verantwoordelijkheid
Hannah’s aanpak van management combineert langetermijndenken met besluitvaardigheid. “Mijn kracht ligt in langetermijn- en duurzaam denken. Tegelijkertijd daag ik mezelf uit om in het dagelijks leven gedurfde beslissingen snel te nemen, zodat we kansen niet missen en de industrie blijven vooruitstuwen.” Routine en nabijheid tot haar team staan centraal. “Dagelijkse uitwisselingen met mijn team en rondleidingen door de productievestigingen maken deel uit van mijn dag. Nabijheid, transparantie en een open oor zijn belangrijk. Dit schept vertrouwen en saamhorigheid en laat zien dat we allemaal verantwoordelijkheid delen.”
Mijn kracht ligt in langetermijn- en duurzaam denken. Tegelijkertijd daag ik mezelf uit om in het dagelijks leven gedurfde beslissingen snel te nemen, zodat we kansen niet missen en de industrie blijven vooruitstuwen.
Als het gaat om investeringen, geeft Hannah duidelijk prioriteit. “Op dit moment, duidelijk verkoop en merk – we willen dicht bij onze klanten staan en onze waarden zichtbaar maken. Personeel komt direct daarna, omdat een sterk merk mensen nodig heeft om het tot leven te brengen. We hebben de afgelopen 15 jaar zwaar geïnvesteerd in technologie, en we bevinden ons nu in een uitstekende positie op dit gebied.”
Voldoen aan klantbehoeften en omarmen van technologie
Hannah houdt trends nauwlettend in de gaten, terwijl ze discreet blijft over doelgroepen. “We houden dat liever voor onszelf. Maar één ding is duidelijk: we moeten trends vroeg identificeren, zodat we oplossingen kunnen bieden die in de toekomst relevant blijven voor onze klanten.” Privéklanten in het premiumsegment zijn de meest veeleisende. “Degenen die de hoogste kwaliteit verwachten, kijken heel goed. Dit kan soms uitdagend zijn, maar vooral is het een stimulans om te laten zien dat kwaliteit, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid lonen.”
Het balanceren van geavanceerde technologie met gebruiksgemak is essentieel. “Technologie mag niet ingewikkeld zijn. Onze producten moeten efficiënt op de achtergrond werken, maar eenvoudig, veilig en handig blijven voor klanten.” Hannah ziet kunstmatige intelligentie ook als transformerend. “Voor mij is AI een echte revolutie. Het beïnvloedt alle industrieën. We zien al concrete voordelen, bijvoorbeeld door een AI-assistent op onze website die onze eindklanten ondersteunt. Dit is praktisch en laat zien hoe familiebedrijven moderne technologie kunnen gebruiken om dicht bij hun klanten te blijven.”
Duurzaamheid centraal
Duurzaamheid staat centraal in de strategie van het bedrijf. “Steeds serieuzer, maar er is nog ruimte voor verbetering. Voor ons is duurzaamheid geen trend, maar de kern van onze strategie: duurzame producten, efficiënte processen en regionale verantwoordelijkheid. We hebben hier allemaal een rol te spelen.” Hannah spreekt ook kritiek op zwembaden als luxeartikelen aan. “We nemen het serieus. Zwembaden lijken misschien een luxeartikel, maar ze bieden veiligheid, besparen energie en bevorderen gezondheid en ontspanning. Dat maakt onze bijdrage veel waardevoller dan het op het eerste gezicht lijkt.”
Vooruitkijken naar 2035, ziet ze een slimmere, duurzamere en meer verbonden industrie. “Ik zie een industrie die in 2035 aanzienlijk slimmer, duurzamer en meer verbonden zal zijn. Zwembaden en sauna’s zullen niet langer luxeartikelen zijn, maar een integraal onderdeel van een holistisch gezondheids- en energiekoncept. Efficiënte covers, intelligente controles en betrouwbare servicelijnen zorgen voor zowel comfort als duurzaamheid.”
Vertrouwen, groei en de volgende generatie
Vertrouwen is de basis van het bedrijfsmodel. “Het is de fundering. Onze klanten investeren veel, en ze moeten er zeker van zijn dat wij leveren wat we beloven. Vertrouwen kan alleen worden opgebouwd door kwaliteit, service en betrouwbaarheid.” Conflicten worden open en respectvol afgehandeld. “Open, direct en oplossingsgericht. Conflicten maken deel uit van het leven. De sleutel is om respectvol te blijven en verantwoordelijkheid voor elkaar te nemen.”
Voortdurende educatie is essentieel om innovatie en carrièremogelijkheden voor jongeren te stimuleren. “Alleen door voortdurende scholing kunnen we innovatief en concurrerend blijven en jongeren perspectieven bieden in onze industrie.” Hannah gelooft dat de industrie aantrekkelijker is voor jong talent dan vaak wordt aangenomen. “Aantrekkelijker dan veel mensen denken. Het combineert vakmanschap, technologie, design en duurzaamheid. We moeten dit meer benadrukken, dan zullen jongeren zien hoeveel potentieel onze industrie voor de toekomst heeft.”
Ze benadrukt ook de noodzaak van sterkere steun van politici en brancheverenigingen. “Ja, vooral van politici. De bureaucratische hindernissen zijn vaak veel te hoog voor familiebedrijven, en de processen zijn te traag en niet digitaal genoeg. We hebben dringend eenvoudigere procedures, minder papierwerk en moderne, digitale processen nodig die het voor bedrijven gemakkelijker maken om te investeren, te trainen en banen te behouden in Duitsland. Als we als locatie sterk willen blijven, moeten politici hier verantwoordelijkheid nemen en eindelijk het tempo opvoeren.”
