Este año, USSPA celebra su 30 aniversario—un hito que refleja no solo décadas de innovación, sino también un notable legado familiar. Fundada en la República Checa por su padre, la empresa ha crecido desde sus inicios pioneros hasta convertirse en un líder reconocido internacionalmente en diseño de spas y bienestar. Al frente hoy está Katerina Kadlecováquien continúa guiando la marca con un fuerte sentido de tradición, un ojo para la excelencia en el diseño y un compromiso con la sostenibilidad y el bienestar. En esta conversación con poolbiz.euella comparte recuerdos de los primeros días de USSPA, su perspectiva como mujer líder en una industria dominada por hombres y su visión para el futuro de la vida en spas.
USSPA celebra su 30 aniversario este año – cuando piensas en los primeros días, ¿qué momentos o desafíos recuerdas especialmente?
Recuerdo los comienzos. El momento en que mi padre se fascinó con las bañeras de hidromasaje y decidió entrar en el negocio con la visión de que las personas necesitarían desacelerar en un mundo cada vez más acelerado, para centrarse en su salud y bienestar. Cómo esa visión empezó a hacerse realidad y el mundo aún más rápido, cómo compramos una fábrica y rápidamente avanzamos hacia nuestra propia producción, cómo se crearon los primeros moldes e incluso las máquinas de termoformado, que tuvimos que construir nosotros mismos al principio. La primera spa vendida en la República Checa, la primera spa exportada al extranjero. Cada paso en la construcción de nuestra sólida base y el extenso conocimiento fue emocionante. Tan emocionantes como los momentos de crecimiento, cuando ya nos habíamos establecido como fabricante y, con la segunda generación de nuestros spas, ganamos los premios de diseño más prestigiosos a nivel mundial, incluido el Red Dot. Pero detrás de todo esto estaban—y todavía están—las personas. Nuestro fuerte equipo interno, incluyendo a muchos que han estado con nosotros durante más de veinte años, y por supuesto nuestros clientes—los usuarios de nuestros spas, cuya satisfacción es la razón por la que hacemos todo esto. Saber que a la gente le gustan tus productos desde Alicante hasta Zanzíbar es increíblemente alentador.
También eres la mujer que lidera una de las empresas más inspiradoras en la industria del spa, lo cual es bastante raro. ¿Cómo se siente eso? ¿Qué ventajas y desafíos personales experimentas, y de qué manera la perspectiva femenina beneficia al negocio?
Ser la propietaria de una empresa así se siente bien, pero también es una gran responsabilidad. No creo que la esencia de mi liderazgo resida en que soy mujer. Quizá la perspectiva de una mujer puede ser única en algunos aspectos, pero realmente se trata de personalidad. Más del 30% de nuestro equipo son mujeres, tanto en administración como en producción, y lo que más importa son las habilidades y la actitud. Lidero la empresa desde 2011 junto con mi esposo, y lo que es clave en nuestro caso es lo bien que nos complementamos. Desde la perspectiva de la industria de piscinas y spas, donde no hay muchas mujeres en roles de liderazgo, mi perspectiva femenina podría jugar un papel—especialmente en cómo nos diferenciamos—nuestro estilo distintivo desde el diseño del producto hasta el marketing. Es un enfoque complejo. Todo debe tener tanto sustancia fuerte como forma estética. Trabajamos con emociones. Las relaciones y el pensamiento a largo plazo son importantes para nosotros, lo cual también está ligado al hecho de que somos una empresa familiar.
Tu empresa es considerada una líder innovadora en la industria. ¿Cómo logras combinar la tradición y el progreso tecnológico—por ejemplo en términos de diseño, sostenibilidad o funciones inteligentes?
El desarrollo y el diseño son cosas que nos apasionan—nos impulsan hacia adelante. El diseño, la calidad y la innovación son exactamente lo que nos define como empresa y en nuestros productos. Nos gusta seguir nuestro propio camino, buscar nuevas soluciones y enfoques no convencionales, pero también nos ceñimos a lo que está probado y es funcional. No innovamos solo por innovar—lo hacemos donde tiene sentido y aporta valor real a nuestros clientes. Aunque nuestros spas son realmente dispositivos inteligentes gracias a sistemas de control únicos y una amplia gama de características excepcionales, siguen siendo intuitivos y fáciles de usar—incluso para las personas que no quieren lidiar con tecnología mientras se relajan. En cuanto a sostenibilidad, la vemos en el sentido más amplio—desde apoyar la salud humana hacia la longevidad, que promueven nuestros productos, hasta la continuidad generacional de nuestra empresa. Lo que es esencial para nosotros en esta área es ser naturales y auténticos.
Eres la segunda generación en dirigir USSPA—¿qué significa esta responsabilidad familiar para ti y qué nuevos valores o ideas has introducido?
La responsabilidad intergeneracional puede ser bastante vinculante. Para mí, es principalmente una motivación. La empresa que mi padre y yo transmitimos hace catorce años es algo que quiero desarrollar y mejorar para que algún día podamos transmitirla—más fuerte que nunca—a nuestro hijo.
USSPA está creciendo y evolucionando hacia una empresa moderna construida sobre cimientos sólidos y conservadores. Los valores familiares se han convertido en parte de nuestros valores corporativos y ahora conectan generaciones de nuestros empleados. También se reflejan en cómo tratamos a nuestros socios comerciales y clientes. No todo en los negocios es solo negocio.
¿Hay algún comentario o experiencia particular de un cliente que te haya tocado personalmente y muestre cómo tus productos realmente llegan a la gente?
Estamos felices por cada comentario positivo que recibimos. Una categoría especial son los nuevos clientes que vienen a nosotros basándose en recomendaciones de nuestros clientes satisfechos—esto es un grupo fuerte en nuestro mercado local en la República Checa, donde vendemos directamente. Lo más sorprendente es el tipo de personas que nuestros spas y nuestra empresa reúnen. También son exitosos y generosos. Esto es más evidente en nuestro torneo anual de golf, que organizamos en Dolní Dobrouč en un hermoso campo construido por mi padre después de que dejó la empresa. La atmósfera amistosa se transforma regularmente en caridad colectiva, con los ingresos de la subasta ayudando a las personas al final de la vida y a los cuidadores que brindan atención en hospicios en casa.
¿A dónde quieres que llegue USSPA en los próximos años? ¿Qué visiones o metas te están impulsando actualmente, tanto empresarial como personalmente?
Actualmente tenemos importantes proyectos de desarrollo en marcha, estamos preparando nuevos productos y servicios, y estamos expandiendo nuestra red de distribuidores en países europeos. Es un momento ocupado. Me complace que nuestra marca también esté ganando fuerza en el mercado alemán, donde los clientes valoran la calidad, el diseño y las soluciones técnicas que permiten integrar nuestros spas tanto arquitectónicamente como técnicamente, por ejemplo, en sistemas de hogares inteligentes, opciones de calefacción alternativas.
El interés en nuestros swim spas, las piscinas todo el año, está creciendo significativamente debido a su mayor sostenibilidad en comparación con las piscinas tradicionales, además de la ventaja de nuestras cubiertas automáticas y mecánicas patentadas. Este es definitivamente uno de los pilares de nuestro futuro.
En cuanto a las metas y visiones a largo plazo, son audaces y emocionantes, pero las abordamos con humildad. Después de treinta años en el negocio, sabemos muy bien que el mundo cambia rápidamente, y lo más importante es mantenerse flexible y de mente abierta.
