La industria de las piscinas está repleta de innovaciones: sistemas de filtración de bajo consumo, controles inteligentes, nuevos materiales de construcción. Sin embargo, en lo que respecta a cómo presentamos nuestro trabajo, lo comercializamos y lo hacemos emocionalmente atractivo, podríamos aprender mucho de un sector vecino: el de los constructores de jardines.
En las últimas dos décadas, la industria de la construcción de jardines ha logrado reinventarse. Ya no se les considera simplemente como trabajadores que colocan adoquines o plantan setos. Se han posicionado como diseñadores de estilo de vida que crean espacios exteriores que enriquecen la vida cotidiana de sus clientes. Un ejemplo destacado del mercado alemán es la cooperativa “Gärtner von Eden(Jardineros del Edén). Esta red de empresas de jardinería independientes ha forjado una sólida identidad de marca compartida. Promocionan no solo proyectos individuales, sino también una filosofía común: los jardines como lugares de inspiración, relajación y alegría. Mediante fotografías cuidadosamente preparadas, artículos editoriales y una comunicación de alta calidad, han logrado conectar directamente con las emociones de sus clientes.
En cambio, el sector de las piscinas todavía se presenta con demasiada frecuencia en términos puramente técnicos. Los folletos muestran bombas, tuberías o clasificaciones energéticas, información importante por supuesto, pero rara vez lo que impulsa la decisión de compra. Los clientes no sueñan con un filtro, sueñan con momentos: un baño en su propio jardín al atardecer, niños jugando en el agua, una piscina que complete la atmósfera de su jardín. Este cambio de una comunicación centrada en el producto a una centrada en el estilo de vida es precisamente donde el sector de la jardinería marca el camino a seguir.
Francia ofrece otro caso interesante. El Red Alianza Paisajismo Es una red de empresas de paisajismo unidas por el compromiso con estándares comunes en planificación, ejecución y servicio al cliente. Al igual que la empresa alemana Gärtner von Eden, demuestra cómo la organización colectiva y un mensaje coherente pueden impulsar todo un sector, generando confianza en los clientes y fortaleciendo el reconocimiento de la marca.
La lección clave es sencilla: se trata de historias, no solo de sistemas. Imágenes impactantes que despiertan el deseo, un lenguaje claro que guía al cliente en lugar de abrumarlo con jerga técnica, y una estrategia de marca colectiva que trasciende a las empresas individuales. Si la industria de las piscinas adopta esta perspectiva, puede transformarse, pasando de ser percibida como un simple proveedor de productos a convertirse en creadora de experiencias de estilo de vida, e inspirar a muchos más clientes a convertir su sueño de tener una piscina privada en realidad.
Por Heiko Heinemann, editor de BT Verlag, que entre otras cosas publica haus+wellness*La revista líder en Alemania sobre piscinas, jacuzzis y saunas.
