Il settore delle piscine è ricco di innovazione: sistemi di filtrazione a basso consumo energetico, controlli intelligenti, nuovi materiali da costruzione. Eppure, quando si tratta di come presentiamo il nostro lavoro, lo commercializziamo e lo rendiamo emotivamente coinvolgente, potremmo imparare molto da un settore vicino, quello dei costruttori di giardini.
Negli ultimi due decenni, il settore della costruzione di giardini è riuscito a reinventarsi. Non sono più visti semplicemente come artigiani che posano lastre di pavimentazione o piantano siepi. Si sono posizionati come progettisti di stili di vita che creano spazi abitativi esterni che arricchiscono la vita quotidiana dei loro clienti. Un ottimo esempio dal mercato tedesco è la cooperativa “Gartner von Eden(Giardini dell'Eden). Questa rete di aziende di giardinaggio indipendenti ha costruito una forte identità di marca condivisa. Commercializzano non solo singoli progetti, ma anche una filosofia comune: i giardini come luoghi di ispirazione, relax e gioia. Attraverso fotografie accuratamente allestite, articoli editoriali e una comunicazione di alta qualità, sono riusciti a parlare direttamente alle emozioni dei clienti.
Il settore delle piscine, al contrario, si presenta ancora troppo spesso in termini puramente tecnici. Le brochure mostrano pompe, tubature o valori di efficienza energetica, informazioni importanti certo, ma raramente ciò che spinge all'acquisto. I clienti non sognano un sistema di filtraggio, sognano momenti: una nuotata nel proprio giardino al tramonto, i bambini che giocano in acqua, una piscina che completa l'atmosfera del loro spazio verde. È proprio in questo passaggio da una comunicazione incentrata sul prodotto a una incentrata sullo stile di vita che il settore del giardinaggio indica la strada da seguire.
La Francia offre un altro caso interessante. Rete di alleanze per il paesaggio È una rete di aziende di giardinaggio e paesaggistica unite da un impegno verso standard condivisi in termini di pianificazione, esecuzione e servizio clienti. Proprio come i tedeschi Gärtner von Eden, dimostra come l'organizzazione collettiva e un messaggio coerente possano elevare un intero settore, infondendo fiducia nei clienti e rafforzando la riconoscibilità del marchio.
La lezione fondamentale è semplice: si tratta di storie, non solo di sistemi. Immagini d'impatto che suscitano desiderio, un linguaggio chiaro che guida il cliente anziché sopraffarlo con tecnicismi, e una strategia di brand collettiva che trascenda le singole aziende. Se il settore delle piscine abbracciasse questa prospettiva, potrebbe trasformarsi da fornitore di prodotti a creatore di esperienze di lifestyle, ispirando molti più clienti a realizzare il sogno di una piscina privata.
Di Heiko Heinemann, editore presso BT Verlag, che pubblica tra gli altri casa+benessere*, la rivista leader in Germania su piscine, vasche idromassaggio e saune
