Cette année, USSPA célèbre son 30e anniversaire — une étape qui reflète non seulement des décennies d'innovation, mais aussi un héritage familial remarquable. Fondée en République tchèque par son père, l'entreprise est passée de débuts pionniers à un leader reconnu internationalement dans la conception de spas et de bien-être. À la tête aujourd'hui se trouve Katerina Kadlecováqui continue de guider la marque avec un fort sens de la tradition, un œil pour l'excellence en design, et un engagement envers la durabilité et le bien-être. Dans cette conversation avec poolbiz.euelle partage des souvenirs des premiers jours d'USSPA, sa perspective en tant que femme leader dans une industrie dominée par les hommes, et sa vision pour l'avenir du mode de vie spa.
USSPA célèbre cette année son 30e anniversaire – en repensant aux premiers jours, quels moments ou défis vous reviennent particulièrement ?
Je me souviens des tout débuts. Le moment où mon père est devenu fasciné par les jacuzzis et a décidé d'entrer dans le secteur avec la vision que les gens auraient besoin de ralentir dans un monde de plus en plus rapide, pour se concentrer sur leur santé et leur bien-être. Comment cette vision a commencé à se réaliser et le monde devenant encore plus rapide, comment nous avons acheté une usine et rapidement évolué vers notre propre production, comment les premiers moules ont été créés et même les machines de thermoformage, que nous avons dû construire nous-mêmes au début. Le premier spa vendu en République tchèque, le premier spa exporté à l'étranger. Chaque étape dans la construction de notre fondation solide et le savoir-faire étendu était excitante. Tout aussi excitants étaient les moments de croissance, lorsque nous étions déjà un fabricant établi et, avec la deuxième génération de nos spas, avons remporté les prix de design les plus prestigieux au niveau mondial, y compris le Red Dot. Mais derrière tout cela, il y avait—et il y a toujours—des personnes. Notre équipe interne forte, comprenant beaucoup qui sont avec nous depuis plus de vingt ans, et bien sûr nos clients—les utilisateurs de nos spas, dont la satisfaction est la raison pour laquelle nous faisons tout cela. Savoir que les gens apprécient vos produits d'Alicante à Zanzibar est incroyablement encourageant.
Vous êtes aussi la femme qui dirige l'une des entreprises les plus inspirantes de l'industrie du spa, ce qui est assez rare. Comment cela se ressent-il ? Quels avantages et défis personnels vivez-vous, et de quelles manières la perspective d'une femme bénéficie-t-elle à l'entreprise ?
Être propriétaire d'une telle entreprise fait du bien, mais c'est aussi une grande responsabilité. Je ne pense pas que l'essence de mon leadership réside dans le fait que je suis une femme. Peut-être que la perspective d'une femme peut être unique à certains égards, mais il s'agit vraiment de personnalité. Plus de 30 % de notre équipe sont des femmes, tant dans l'administration que dans la production, et ce qui compte le plus, ce sont les compétences et l'attitude. Je dirige l'entreprise depuis 2011 avec mon mari, et ce qui est clé dans notre cas, c'est à quel point nous nous complétons bien. Du point de vue de l'industrie des piscines et spas, où il n'y a pas beaucoup de femmes dans des rôles de leadership, ma perspective féminine pourrait jouer un rôle—surtout dans la façon dont nous différons—notre style distinctif, du design de produit au marketing. C'est une approche complexe. Tout doit avoir à la fois une substance forte et une forme esthétique. Nous travaillons avec les émotions. Les relations et la pensée à long terme sont importantes pour nous, ce qui est aussi lié au fait que nous sommes une entreprise familiale.
Votre entreprise est considérée comme un leader innovant dans l'industrie. Comment parvenez-vous à combiner tradition et progrès technologique—par exemple en termes de design, de durabilité ou de fonctionnalités intelligentes ?
Le développement et le design sont des choses qui nous passionnent—ils nous poussent en avant. Le design, la qualité et l'innovation sont exactement ce qui nous définit en tant qu'entreprise et nos produits. Nous aimons suivre notre propre voie, chercher de nouvelles solutions et des approches non conventionnelles, mais nous restons aussi fidèles à ce qui est éprouvé et fonctionnel. Nous n'innovons pas juste pour innover—nous le faisons là où cela a du sens et apporte une réelle valeur à nos clients. Même si nos spas sont de véritables appareils intelligents grâce à des systèmes de contrôle uniques et une large gamme de fonctionnalités exceptionnelles, ils restent intuitifs et faciles à utiliser—même pour les personnes qui ne veulent pas gérer la technologie en se relaxant. En ce qui concerne la durabilité, nous la voyons dans le sens le plus large—du soutien à la santé humaine vers la longévité, que nos produits favorisent, à la continuité générationnelle de notre entreprise. Ce qui est essentiel pour nous dans ce domaine, c'est d'être naturel et authentique.
Vous êtes la deuxième génération à diriger USSPA—que signifie cette responsabilité familiale pour vous et quelles nouvelles valeurs ou idées avez-vous introduites ?
La responsabilité intergénérationnelle peut être assez contraignante. Pour moi, c'est surtout une motivation. L'entreprise que mon père et moi avons transmise l'un à l'autre il y a quatorze ans est quelque chose que je souhaite développer et améliorer afin que nous puissions un jour la transmettre—plus forte que jamais—à notre fils.
USSPA grandit et évolue en une entreprise moderne construite sur des bases solides et conservatrices. Les valeurs familiales sont devenues partie intégrante de nos valeurs d'entreprise et relient maintenant plusieurs générations de nos employés. Elles se reflètent aussi dans la façon dont nous traitons nos partenaires commerciaux et nos clients. Tout n'est pas qu'une question d'affaires dans le monde des affaires.
Y a-t-il un retour ou une expérience client en particulier qui vous a touchée personnellement et montre comment vos produits atteignent vraiment les gens ?
Nous sommes heureux de chaque retour positif que nous recevons. Une catégorie particulière concerne les nouveaux clients qui viennent à nous sur la recommandation de nos clients satisfaits—c'est un groupe fort sur notre marché national en République tchèque, où nous vendons directement. Ce qui est le plus étonnant, c'est le genre de personnes que nos spas et notre entreprise rassemblent. Ils sont aussi réussis et généreux. Cela est particulièrement évident lors de notre tournoi de golf annuel, que nous organisons à Dolní Dobrouč sur un magnifique parcours construit par mon père après avoir quitté l'entreprise. L'atmosphère conviviale se transforme régulièrement en action collective caritative, avec les bénéfices de la vente aux enchères aidant les personnes en fin de vie et les soignants fournissant des soins palliatifs à domicile.
Où souhaitez-vous que USSPA aille dans les prochaines années ? Quelles visions ou quels objectifs vous motivent actuellement – tant sur le plan entrepreneurial que personnel ?
Actuellement, nous avons de grands projets de développement en cours, nous préparons de nouveaux produits et services, et nous étendons notre réseau de concessionnaires à travers les pays européens. C'est une période chargée. Je suis heureux que notre marque gagne également en force sur le marché allemand, où les clients apprécient la qualité, le design et les solutions techniques qui permettent à nos spas d'être intégrés à la fois architecturalement et techniquement, par exemple dans les systèmes de maison intelligente, les options de chauffage alternatives.
L'intérêt pour nos spas de nage, les piscines toute l'année, augmente considérablement en raison de leur durabilité accrue par rapport aux piscines traditionnelles, plus l'avantage de nos couvercles automatiques et mécaniques brevetés. C'est définitivement l'un des piliers de notre avenir.
Quant aux objectifs et visions à long terme, ils sont audacieux et passionnants, mais nous les abordons avec humilité. Après trente ans d'activité, nous savons très bien que le monde change rapidement, et la chose la plus importante est de rester flexible et ouvert d'esprit.
