Hannah Thormann, de 32 años, Socia Gerente en Rollo Solar Melichar GmbH en Múnich, ha estado conectada a la industria de piscinas y saunas toda su vida. "En realidad, desde el nacimiento. Crecí en el negocio familiar y experimenté la industria desde una edad temprana," explica. Para Hannah, un momento decisivo fue cuando se dio cuenta del impacto que tienen sus productos en la calidad de vida de las personas. "El momento en que entendí cuánto puede mejorar la calidad de vida de las personas con nuestros productos. Desde entonces, quedó claro: no se trata solo de tecnología, sino de responsabilidad por la seguridad, la salud y la confianza de nuestros clientes finales."
Liderazgo arraigado en la responsabilidad
El enfoque de Hannah hacia la gestión combina pensamiento a largo plazo con decisión. "Mi fortaleza radica en pensar a largo plazo y de manera sostenible. Al mismo tiempo, me desafío a tomar decisiones audaces rápidamente en la vida cotidiana para no perder oportunidades y seguir avanzando en la industria." La rutina y la cercanía con su equipo son fundamentales. "Intercambios diarios con mi equipo y visitas a las instalaciones de producción son partes integrales de mi día. La cercanía, la transparencia y una oreja abierta son importantes. Esto genera confianza y cohesión y demuestra que todos compartimos la responsabilidad."
Mi fortaleza radica en pensar a largo plazo y de manera sostenible. Al mismo tiempo, me desafío a tomar decisiones audaces rápidamente en la vida cotidiana para no perder oportunidades y seguir avanzando en la industria.
Cuando se trata de inversiones, Hannah prioriza claramente. "En este momento, claramente ventas y marca – queremos estar cerca de nuestros clientes y hacer visibles nuestros valores. El personal viene justo después, ya que una marca fuerte necesita personas que la hagan vivir. Hemos invertido mucho en tecnología en los últimos 15 años, y ahora estamos en una posición excelente en este área."
Atender las demandas de los clientes y adoptar la tecnología
Hannah mantiene un ojo atento a las tendencias mientras mantiene discreción sobre los grupos objetivo. "Preferimos mantener eso para nosotros. Pero una cosa está clara: necesitamos identificar las tendencias temprano para poder ofrecer a nuestros clientes soluciones que sigan siendo relevantes en el futuro." Los clientes privados en el segmento premium son los más exigentes. "Quienes esperan la máxima calidad observan muy de cerca. Esto a veces puede ser un desafío, pero sobre todo es un incentivo para demostrar que la calidad, la fiabilidad y la responsabilidad dan sus frutos."
Equilibrar la tecnología avanzada con la facilidad de uso es clave. "La tecnología no debe ser complicada. Nuestros productos deben funcionar eficientemente en segundo plano, pero seguir siendo simples, seguros y convenientes para los clientes." Hannah también ve la inteligencia artificial como transformadora. "Para mí, la IA es una verdadera revolución. Afecta a todas las industrias. Ya estamos viendo beneficios concretos, por ejemplo, a través de un asistente de IA en nuestro sitio web que apoya a nuestros clientes finales. Esto es práctico y muestra cómo las empresas familiares pueden usar tecnología moderna para mantenerse cerca de sus clientes."
Sostenibilidad en el núcleo
La sostenibilidad es central en la estrategia de la empresa. "Cada vez más en serio, pero todavía hay margen de mejora. Para nosotros, la sostenibilidad no es una tendencia, sino el núcleo de nuestra estrategia: productos duraderos, procesos eficientes y responsabilidad regional. Todos tenemos un papel que desempeñar aquí." Hannah también aborda las críticas a las piscinas como artículos de lujo. "Lo tomamos en serio. Las piscinas pueden parecer un lujo, pero proporcionan seguridad, ahorran energía y promueven la salud y la relajación. Eso hace que nuestra contribución sea mucho más valiosa de lo que parece a simple vista."
Mirando hacia 2035, visualiza una industria más inteligente, más sostenible y más conectada. "Veo una industria que será significativamente más inteligente, más sostenible y más conectada para 2035. Las piscinas y saunas ya no serán bienes de lujo, sino una parte integral de un concepto holístico de salud y energía. Cubiertas eficientes, controles inteligentes y cadenas de servicio confiables garantizarán tanto el confort como la sostenibilidad."
Confianza, crecimiento y la próxima generación
La confianza es la base del modelo de negocio. "Es la base. Nuestros clientes invierten mucho y necesitan estar seguros de que cumplimos lo que prometemos. La confianza solo se puede construir a través de calidad, servicio y fiabilidad." Los conflictos se manejan de manera abierta y respetuosa. "De manera abierta, directa y orientada a soluciones. Los conflictos son parte de la vida. La clave es mantener el respeto y asumir la responsabilidad mutua."
La educación continua es vital para fomentar la innovación y las oportunidades profesionales para los jóvenes. "Solo a través de formación continua podemos mantenernos innovadores y competitivos y ofrecer perspectivas a los jóvenes en nuestra industria." Hannah cree que la industria es más atractiva para el talento joven de lo que a menudo se piensa. "Más atractiva de lo que muchas personas creen. Combina artesanía, tecnología, diseño y sostenibilidad. Solo necesitamos destacar esto más, y entonces los jóvenes verán cuánto potencial tiene nuestra industria para el futuro."
También enfatiza la necesidad de un apoyo más fuerte por parte de políticos y asociaciones. "Sí, especialmente de los políticos. Los obstáculos burocráticos son a menudo demasiado altos para las empresas familiares, y los procesos son demasiado lentos y no lo suficientemente digitales. Urgimos a procedimientos más simples, menos papeleo y procesos modernos y digitales que faciliten a las empresas invertir, capacitarse y asegurar empleos en Alemania. Si queremos seguir siendo fuertes como lugar de negocios, los políticos deben asumir la responsabilidad aquí y finalmente acelerar el ritmo."
