Jeroen Van Wauwe, de 47 años, es el director ejecutivo del grupo belga Pollet Pool Group (PPG). Con oficinas de distribución en ocho países y dos fabricantes propios, PPG es un actor europeo en el sector. Con más de veinte años de experiencia en el sector, le preguntamos sobre su visión de la industria de las piscinas. :
“Ustedes marcan la diferencia gracias a una combinación de un servicio inmejorable para los constructores de piscinas, un enfoque continuo en productos innovadores y la osadía de adoptar el cambio hacia la renovación.”
El cambio hacia la renovación
Para Jeroen Van Wauwe, la renovación es la tendencia más subestimada del sector.El primer gran crecimiento en la industria de las piscinas se produjo hace aproximadamente diez años. Por lo tanto, se espera un crecimiento similar en la renovación de piscinas. Aquí reside el mayor desafío operativo para los profesionales del sector. Como constructor de piscinas, es necesario analizar detenidamente su modelo de negocio para responder a este mercado cambiante. Actualmente, muchas empresas se centran en la venta de piscinas nuevas, cuando existe una necesidad real de orientar el modelo hacia una mayor atención a las renovaciones y el servicio. Esto ya se observa al otro lado del Atlántico. La importancia del servicio, por ejemplo, los contratos de mantenimiento, los precios fijos para la preparación de piscinas para el invierno, etc., está ganando terreno en Estados Unidos. De esta manera, usted siempre estará presente para el cliente, será el primer punto de contacto para reemplazos o renovaciones, y el modelo facilita la gestión de la estacionalidad de nuestro sector."
El peligro de los productos de bajo costo
"Competir con productos de precios excesivamente bajos y márgenes reducidos perjudica a todo el sector. A menudo, se subestima el trabajo y el mantenimiento que implica tener una piscina. Es responsabilidad de fabricantes y distribuidores mantener la reputación de nuestra industria y no ponerla en riesgo innecesariamente comprometiendo la calidad. Esto se aplica tanto a los productos como al servicio. Las experiencias negativas no solo perjudican a todas las partes directamente involucradas, sino que también dañan la imagen de todo el sector. Una piscina es una experiencia, un lujo, una emoción, y con razón, genera altas expectativas. Esta actitud está intrínsecamente ligada a Pollet Pool Group. Como grupo, tenemos la responsabilidad de asesorar a nuestros clientes y ayudarlos a encontrar la mejor solución. No base su decisión únicamente en el precio de compra de un producto, sino que también tenga en cuenta su vida útil, comodidad, eficiencia energética, funcionamiento silencioso, etc. El servicio y la calidad siempre tienen un coste, lo que justifica la estrategia de no competir por el precio más bajo."
Confianza e innovación
"Generar confianza es una visión a largo plazo que da sus frutos. Quienes se comprometen plenamente con un buen servicio y asesoramiento, serán recompensados con confianza y lealtad. La promesa de priorizar a nuestros constructores de piscinas, junto con la audaz decisión de ser pioneros en nuevos productos, distingue a Pollet Pool Group. Quedarse estancado es retroceder. Hay que seguir innovando y esforzándose por crear los productos más revolucionarios del mercado. Watersens EOX Pro es un ejemplo de ello. Es una solución atractiva que prioriza la innovación. En PPG, fomentamos la innovación proporcionando a nuestros equipos una formación integral, comprendiendo plenamente el potencial y capacitándolos para que animen y guíen a los clientes en estos nuevos desarrollos. De esta manera, junto con nuestros constructores de piscinas, logramos marcar la diferencia con soluciones innovadoras."
La piscina inteligente y consejos para jóvenes profesionales
La revolución tecnológica avanza a pasos agigantados, lo que repercute directamente en nuestras soluciones. La piscina conectada se ha convertido en una realidad. Los usuarios esperan productos fáciles de conectar, sencillos de usar y energéticamente eficientes. Las posibilidades de una piscina inteligente son infinitas. Sin embargo, la intuición sigue siendo fundamental para liderar el sector. Como profesional, es imprescindible ponerse en el lugar del consumidor final. ¿Es esta una solución que yo mismo usaría? ¿Me ofrece una experiencia diferenciadora? Probablemente, la opinión será la misma para muchos otros consumidores.
" ¿Mi consejo para los jóvenes emprendedores? Enfóquense en un nicho de mercado. ¿Quiero construir 200 piscinas y ser el más barato? ¿O me centro, por ejemplo, en las piscinas ecológicas o en el diseño? No intenten abarcar demasiado. Las oportunidades están en la especialización.
